Назначение
- Переписка и отправка изображений, аудиофайлов и эмодзи;
- Ввод и трансформация в текст голосовых сообщений и их поиск;
- Гарантированная доставка ответов на email (при закрытой вкладке);
- Определение местоположения (региона) посетителя по IP-адресу;
- Использование шаблонов ответов и «горячих клавиш»;
- Переписка между операторами и администраторами;
- Оценка работы операторов и просмотр истории диалогов;
- Комплексная аналитика и статистика общения;
- Гибкое администрирование и управление.
Кому
Система подойдет для организаций и сообществ, эксплуатирующих посещаемые сайты, на которых необходимо организовать удобную, быструю, управляемую и безопасную среду для общения с аудиторией и продвижения публикуемой информации.
Эффекты
- Повышение скорости и уровня клиентской поддержки;
- Расширение аудитории за счет популярных инструментов коммуникации в режиме реального времени;
- Быстрая установка, эффективный анализ работы операторов;
- Повышение удобства за счет алгоритмов преобразования речи в текст и поиска;
- Повышение продаж и продвижение товаров и услуги через виджеты.
Архитектура системы
